En Tisagua Automatic Trading, nos esforzamos por brindar servicios online de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolso:

1. Solicitud de Reembolso 1.1. Para solicitar un reembolso, debes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de compra o contratación del servicio.   

   1.2. En tu solicitud de reembolso, incluye la siguiente información:    

   • Nombre completo.
   • Número de pedido o factura.
   • Detalles del servicio contratado.
   • Motivo de la solicitud de reembolso.

2. Elegibilidad para Reembolso 2.1. Solo se considerarán las solicitudes de reembolso que cumplan con los siguientes requisitos:

   • El servicio contratado no ha sido utilizado ni se ha accedido a él.
   • La solicitud de reembolso se realiza dentro del plazo máximo de 7 días desde la fecha de compra o contratación del servicio.

     2.2. No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

   • Servicios que ya han sido utilizados o a los que se ha accedido.
   • Solicitudes de reembolso presentadas después del plazo máximo de 7 días desde la fecha de compra o contratación del servicio.
   • Incumplimiento de los términos y condiciones establecidos para el uso de nuestros servicios.

3. Procesamiento del Reembolso 3.1. Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso y se verifique que cumple con los requisitos, procederemos a procesar tu solicitud.

   3.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra o contratación del servicio, a menos que se acuerde lo contrario. 3.3. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado y la entidad bancaria correspondiente.

4. Excepciones 4.1. No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

   • Servicios personalizados o adaptados específicamente a las necesidades del cliente.
   • Servicios que se hayan brindado de acuerdo con una solicitud expresa del cliente.
   • Circunstancias excepcionales más allá de nuestro control que impidan la prestación del servicio contratado.

Estas políticas de reembolso se aplican exclusivamente a los servicios online ofrecidos por Tisagua Automatic Trading.

Para cualquier consulta adicional o para solicitar un reembolso, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de tat.tisagua@gmail.com o formulario de Contacto.